الرئيسية المتجر تواصل معنا من نحن

آخر تحديث: ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

في «هذي» نبيع الهدوء، لا بياناتك. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لموقع hadiha.com أو الشراء منه، وكيفية استخدامنا لها، وحقوقك تجاهها.

أُعدّت هذه السياسة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، ومع نظام التجارة الإلكترونية.

١. من نحن

يُدار موقع hadiha.com من قبل شركة مختبر اللعب المحدودة، وهي منشأة مسجّلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 4030191611، وعنوانها مركز العيسي، شارع الأمير سلطان، حي المسرة، جدة، المملكة العربية السعودية.

لأي استفسار يتعلق ببياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر hello@hadiha.com.

٢. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها أنت

  • الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال
  • عنوان الشحن وعنوان الفوترة
  • سجل الطلبات ومحتويات سلة التسوق
  • الرسائل التي ترسلها عبر نموذج التواصل أو البريد أو حسابات التواصل الاجتماعي
  • تقييمات المنتجات أو أي محتوى تختار نشره
  • بريدك الإلكتروني عند الاشتراك في النشرة البريدية

بيانات تُجمع تلقائيًا

  • نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل واللغة
  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والموقع التقريبي على مستوى المدينة
  • الصفحات التي تتصفحها والمنتجات التي تشاهدها ومدة التصفح ومصدر الزيارة
  • ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (انظر البند ٥)

بيانات الدفع

لا نجمع بيانات بطاقتك كاملةً ولا نطّلع عليها ولا نخزّنها. تُعالَج المدفوعات لدى مزوّدي خدمات الدفع (مثل Shopify Payments ومدى وApple Pay وغيرها من الوسائل المتاحة عند الدفع) وفق معاييرهم الأمنية (PCI-DSS). ولا يصلنا سوى تأكيد الدفع وآخر أربعة أرقام من البطاقة.

٣. أغراض الاستخدام

  • تنفيذ طلبك — معالجة الدفع وترتيب التوصيل وإصدار الفاتورة الضريبية ومعالجة طلبات الإرجاع.
  • دعمك — الرد على استفساراتك ومعالجة أي مشكلة ومتابعة طلبك.
  • تحسين المتجر — معرفة المنتجات والصفحات الأكثر فائدة وإصلاح ما لا يعمل بشكل جيد.
  • التسويق — إرسال العروض والتحديثات، وذلك فقط بعد موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
  • الالتزامات النظامية — بما في ذلك المتطلبات الضريبية وفوترة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك والمحاسبة ومكافحة الاحتيال.

نعالج بياناتك استنادًا إلى تنفيذ العقد المبرم معك، أو موافقتك (للتسويق وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية)، أو مصالحنا المشروعة، أو التزاماتنا النظامية.

٤. مع من نشارك البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ونشاركها فقط مع الجهات التي تحتاجها لتشغيل المتجر:

  • Shopify — منصة التجارة الإلكترونية والاستضافة
  • مزوّدو خدمات الدفع — لمعالجة العمليات والتحقق منها
  • شركاء الشحن والتوصيل — لتوصيل طلبك
  • أدوات التحليل والتسويق — لقياس أداء المتجر والحملات
  • الجهات الحكومية — عند وجود متطلب نظامي أو أمر قضائي

٥. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة تُحفظ على جهازك، ونستخدم منها:

  • ملفات أساسية — لإبقائك مسجّل الدخول ولعمل سلة التسوق، ولا يمكن تعطيلها.
  • ملفات تحليلية — لمعرفة طريقة استخدام الموقع.
  • ملفات تسويقية — لعرض إعلانات مناسبة وقياس الحملات.

يمكنك حظر هذه الملفات أو حذفها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن حظر الملفات الأساسية سيعطّل أجزاءً من المتجر.

٦. نقل البيانات خارج المملكة

يخزّن بعض مزوّدي الخدمة لدينا البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة يتم النقل بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية، ومع جهات توفّر مستوى حماية مناسبًا.

٧. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها، وللمدة التي تلزمنا بها الأنظمة التجارية والضريبية والمحاسبية في المملكة بشأن سجلات المعاملات، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.

٨. حقوقك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

  • العلم بكيفية معالجة بياناتك وأسبابها
  • الحصول على نسخة من بياناتك لدينا
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
  • طلب إتلاف بياناتك متى لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها
  • سحب موافقتك على التسويق في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على hello@hadiha.com وسنرد خلال المدة النظامية. وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

٩. أمن المعلومات

يعمل الموقع عبر اتصال مشفّر (SSL)، والوصول إلى بيانات العملاء مقصور على الموظفين الذين يحتاجونها لأداء عملهم. ولا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، غير أننا نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المعقولة لحماية بياناتك.

١٠. الأطفال

منتجاتنا تُباع للبالغين، ويلزم أن يكون عمرك ١٨ عامًا فأكثر لتقديم طلب، أو أن تحصل على موافقة ولي الأمر. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال، وإذا كنت ترى أن طفلًا زوّدنا ببياناته فتواصل معنا وسنحذفها.

١١. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتظهر النسخة السارية دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. واستمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعني قبولك للنسخة المحدَّثة.

١٢. تواصل معنا

شركة مختبر اللعب المحدودة
مركز العيسي، شارع الأمير سلطان، حي المسرة، جدة، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: hello@hadiha.com

جرعتك اليومية من الهدوء. تخفيف التوتر في جيبك.

تسوق

جميع المنتجات المجموعات من نحن

الدعم

اتصل بنا معلومات الشحن المرتجعات سياسة الخصوصية الشروط والأحكام

ابق هادئاً

احصل على نصائح مهدئة وعروض حصرية في بريدك الإلكتروني.

© 2026 HADIHA. جميع الحقوق محفوظة.